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Gentile Cliente,

a seguito dell’incorporazione della Banca Regionale di Sviluppo S.p.A. (BRS) in Banca di Credito Popolare S.C.p.A. (BCP), a decorrere da lunedì 13 marzo 2023 sarà completata l’integrazione dei sistemi informatici. I rapporti da Lei intrattenuti con la BRS saranno ricondotti alla BCP, proseguendo dal 13 marzo p.v. la regolare operatività.

Per consentire la migrazione informatica di dati e rapporti, è prevista un’interruzione del servizio di Internet Banking orientativamente dalle ore 13.00 del 10 marzo 2023 alle ore 9.00 del 13 marzo 2023.

Pertanto, La documentazione attualmente presente sulla piattaforma “Internet Banking” di BRS (estratti conto, quietanze di pagamento F24, etc.) non sarà disponibile sulla nuova postazione internet banking di BCP. Pertanto, Le consigliamo di effettuare un backup sul proprio PC dei documenti presenti nella sezione “documenti online” di BRS. In ogni caso potrà richiedere una copia della documentazione pregressa inviando formale richiesta alla sua filiale di riferimento.

A decorrere dal 13 marzo p.v. potrà riprendere l’operatività avvalendosi del nuovo servizio di internet banking denominato bcp@home che, in conformità a quanto previsto dalla Direttiva sui Servizi di Pagamento PSD2, prevede l’applicazione della SCA (Strong Customer Authentication) garantendoLe una maggiore sicurezza nella gestione dei pagamenti elettronici.

Per ogni esigenza di chiarimento e supporto, potrà contattare – dal 13 marzo prossimo – il servizio di Call Center al numero 800 061 645 (dall’estero 051 4992152) operativo tutti i giorni (festivi compresi) per l’intero arco della giornata (H24).

La informiamo, inoltre, che il servizio di multicanalità bcp@home prevede numerose funzionalità dispositive, alcune delle quali non disponibili nel sistema HB NET, per le quali La invitiamo a consultare l’apposita scheda prodotto presente sul sito istituzionale www.bcp.it.

Di seguito, le principali istruzioni da seguire per accedere e utilizzare il servizio.

COME ACCEDERE AL SERVIZIO DI INTERNET BANKING BCP@HOME

L’accesso al servizio bcp@home è protetto da un sistema di autenticazione forte che si compone di tre elementi: User-Id, Password (PIN) e Token Software.

La User-Id da utilizzare per accedere al servizio è la stessa che ha attualmente in uso sul sistema HB NET.

Il codice PIN (Personal Identification Number) Le verrà inoltrato, in data 13 marzo p.v., a mezzo SMS al numero di telefono da Lei finora utilizzato per l’autenticazione (Secure call) al servizio HB NET di Banca Regionale di Sviluppo e potrà utilizzarlo come password di primo accesso.

Il Token Software, necessario per accedere al servizio e per operare in modalità dispositiva, sarà fornito attraverso l’APP YOU@BCP che dovrà scaricare e installare prima di avviare il primo accesso al nuovo servizio.

Se non dovesse disporre di uno smartphone potrà rivolgersi alla Sua Filiale di pertinenza e il Personale sarà lieto di supportarla per l’avvio del servizio.

Nella fase di attivazione della predetta APP, che fornisce anche i servizi bancari, Le verrà richiesto l’inserimento di un codice di 6 caratteri numerici (MPIN) utile ad autorizzare l’accesso al servizio nonché le operazioni dispositive impartite. Potrà inoltre, se desidera, in fase di installazione dell’APP attivare il riconoscimento biometrico, che Le consentirà di accedere senza dover ricordare e digitare codici, ma semplicemente appoggiando il dito sullo schermo/sensore (sistemi con S.O. Android) o inquadrare il volto con la telecamera del proprio smartphone (sistemi con S.O. IOS).

Primo accesso

Il suo primo accesso al servizio bcp@home deve avvenire tramite l’APP YOU@BCP. Dopo aver scaricato e installato l’APP sul suo smartphone, avviandola dovrà digitare la User-id ed il PIN ricevuto. Le verrà quindi richiesto di modificare il PIN di primo accesso con una password a Sua scelta. Subito dopo dovrà procedere ad attivare la funzione di Token Software: il primo step prevede l’inserimento del MPIN (codice di 6 cifre a sua scelta); subito dopo riceverà un SMS con un codice di attivazione da indicare sulla APP. A questo punto il Suo sistema di autenticazione sarà completamente attivo.

Accesso a bcp@home via WEB

Per effettuare l’accesso al servizio bcp@home da web è necessario collegarsi al sito www.bcp.it e seguire l’apposito link. Nella pagina di login sarà necessario digitare il proprio userid (lo stesso utilizzato in HB NET) e la password scelta in fase di primo accesso. Subito dopo, riceverà sullo smartphone dove ha installato l’APP YOU@BCP una notifica push che dovrà confermare digitando il MPIN. In alternativa, potrà scegliere di inquadrare tramite l’APP il QRCode mostrato a video.

Accesso a bcp@home tramite APP

L’accesso all’APP YOU@BCP può avvenire sia digitando userid e password, sia utilizzando la funzione di accesso biometrico come descritto in precedenza.

COME CONFERMARE UN’OPERAZIONE DISPOSITIVA

Via WEB

Subito dopo l’inserimento di una disposizione, Lei riceverà sullo smartphone dove ha installato l’APP YOU@BCP una notifica push che dovrà confermare digitan do il MPIN. In alternativa, potrà scegliere di inquadrare tramite l’APP il QRCode mostrato a video.

Tramite APP

Al termine dell’inserimento della disposizione, per confermarla dovrà digitare il MPIN.
Ribadiamo che per ogni esigenza di chiarimento sul servizio di internet banking, come sopra indicato, Lei potrà rivolgersi – dal 13 marzo 2023 – al Call Center che abbiamo strutturato per un più efficace supporto in fase di migrazione, rivolgendosi al numero 800 061 645 (dall’estero 051 4992152) operativo tutti i giorni per l’intero arco della giornata.